पिछले कुछ सालों के आंकड़ों पर नजर डालें तो ऑनलाइन शॉपिंग ई-कॉमर्स करने वाले ग्राहकों की संख्या बहुत तेजी से बढ़ रही है, इससे हम अंदाजा लगा सकते हैं कि वर्तमान समय में ई-कॉमर्स का महत्व बहुत अधिक है, ऐसे में हम ई कॉमर्स क्या है? और इसके फायदे और नुकसान जानना और समझना चाहिए।
पुराने जमाने में ई-कॉमर्स का इतना महत्व नहीं था क्योंकि उस समय लोग ऑनलाइन शॉपिंग जैसी चीजों पर विश्वास नहीं करते थे, कारण यह था कि उस समय इंटरनेट उतना विकसित नहीं हुआ, लेकिन समय के साथ इंटरनेट के रूप में, तकनीकी यह सभी तक पहुंचा, उसी तरह धीरे-धीरे ई-कॉमर्स को लेकर लोगों की विश्वसनीयता बढ़ती गई।
आज के समय में लाखों लोग ई-कॉमर्स वेबसाइट पर जाकर रोजाना ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं और हर तरह के बड़े बिजनेस करने वाले बिजनेसमैन भी अब अपने बिजनेस के लिए ई-कॉमर्स वेबसाइट बना रहे हैं। ऑनलाइन खरीदें हमारे लिए इस तरह ले जा रहे हैं ई कॉमर्स क्या है, यह जानना आवश्यक हो गया है।
तो चलिए अब ई-कॉमर्स से जुड़ी सभी जानकारी जैसे ई-कॉमर्स क्या है, ई-कॉमर्स का इतिहास, ई-कॉमर्स के प्रकार, ई-कॉमर्स के फायदे और नुकसान आदि जानना शुरू करते हैं।
ई कॉमर्स क्या है – ई कॉमर्स क्या है हिंदी में
ई-कॉमर्स का पूरा नाम इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स है, इंटरनेट के माध्यम से किसी भी प्रकार के सामान, सामान, सेवाओं को खरीदना या बेचना ई-कॉमर्स कहलाता है। आज के समय में ई-कॉमर्स के कई उदाहरण हैं जैसे वीरांगनाफ्लिपकार्ट, ओएलएक्स आदि। यह सब एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है, जिस पर ऑनलाइन इंटरनेट के जरिए सामान, कमोडिटी आदि की बिक्री और खरीदारी होती है।
एक प्रकार से इंटरनेट के माध्यम से व्यापार करना भी ई-कॉमर्स कहला सकता है। कॉमर्स का मतलब किसी भी प्रकार के उत्पाद, सामान का आदान-प्रदान होता है और जब हम इंटरनेट के माध्यम से कॉमर्स करते हैं तो उसे ई-कॉमर्स कहते हैं। यदि अब हम ई-कॉमर्स का अर्थ समझने की कोशिश करें तो हम इसे केवल वस्तुओं और सेवाओं का इलेक्ट्रॉनिक रूप से आदान-प्रदान करने के लिए यानी खरीदने और बेचने के लिए ही ई-कॉमर्स कह सकते हैं।
ई-कॉमर्स एक ऐसा माध्यम है जिसके द्वारा हम इंटरनेट का उपयोग करके कभी भी और कहीं भी अपने उत्पादों और सेवाओं को बेच और खरीद सकते हैं। यदि ऑफ़लाइन यदि हम दुकानों से सामान या कोई सेवा खरीदते हैं तो हमें दुकान पर जाना पड़ता है, लेकिन ई-कॉमर्स में हम इंटरनेट के माध्यम से घर बैठे सामान खरीद सकते हैं।
इसमें हम भौतिक रूप से उस उत्पाद को नहीं देख सकते हैं जिसे हम खरीदने जा रहे हैं, इसमें हम इंटरनेट के माध्यम से ऑनलाइन उत्पादों के ग्राफिक्स देखते हैं और समीक्षाओं, छवियों के आधार पर हम किसी भी प्रकार के उत्पाद को खरीदने का निर्णय लेते हैं। हम तय करते हैं कि हम ऑफलाइन दुकानों की तरह भौतिक रूप से उत्पाद नहीं देख सकते हैं।
ई कॉमर्स का इतिहास
1960 से 1970 में EDI का मतलब है इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज व्यवसाय ई-कॉमर्स के माध्यम से अपने डेटा का आदान-प्रदान करते थे, तब से छोटे पैमाने पर ई-कॉमर्स शुरू हुआ, जिसके बाद 1980 से क्रेडिट कार्ड, एटीएम कार्ड आने लगे और इलेक्ट्रॉनिक के माध्यम से हवाई जहाज के टिकट बुक करने की प्रक्रिया शुरू हुई।
जिसके बाद 1989 से 1990 में WWW यानी वर्ल्ड वाइड वेब की शुरुआत हुई, इसके बाद 1994 में Amazon की शुरुआत हुई, जो आज तक ई-कॉमर्स का सबसे बड़ा प्लेटफॉर्म माना जाता है, जिसके बाद 1995 में E Bay की शुरुआत हुई, तब से ये आए, ई-कॉमर्स अब बड़े स्तर पर पहुंचने लगा है और आज के समय में Amazon सबसे बड़ी ई-कॉमर्स वेबसाइट में से एक बन गई है।
ई कॉमर्स कितने प्रकार के होते हैं?
देखा जाए तो ई-कॉमर्स कई तरह के होते हैं, अलग-अलग बिजनेस के हिसाब से अलग-अलग तरह के होते हैं। ई-कॉमर्स मुख्य रूप से चार प्रकार के होते हैं जो नीचे दिए गए हैं –
1. व्यवसाय से उपभोक्ता। जब किसी व्यवसाय द्वारा किसी भी प्रकार के उत्पाद या सेवा को ऑनलाइन के माध्यम से सीधे उपभोक्ता को बेचा जाता है, तो उसे हम बिजनेस टू कंज्यूमर यानी बी2सी ई-कॉमर्स कहते हैं, जिसमें ब्रांड द्वारा उत्पाद या सेवा को सीधे उपभोक्ता तक ऑनलाइन पहुंचाया जाता है। .
उदाहरण : जैसे किसी ऑनलाइन स्टोर से कपड़े, मोबाइल, लैपटॉप आदि खरीदना।
2. व्यवसाय से व्यवसाय। जब किसी भी प्रकार का सामान या सेवा एक मर्चेंट से दूसरे मर्चेंट को ऑनलाइन माध्यम से बेचा जाता है तो उसे बिजनेस टू बिजनेस यानी बी2बी ई-कॉमर्स कहा जाता है, जिसमें एक ब्रांड अपने उत्पाद या सेवा को दूसरे ब्रांड को ऑनलाइन बेचता है। .
उदाहरण : जैसे फोटो और इमेज वाले ब्रांड अपनी इमेज को अपनी वेबसाइट के माध्यम से ऐसे ब्रांड्स को ऑनलाइन बेचते हैं जिन्हें व्यावसायिक रूप से उन इमेज की जरूरत होती है।
3. उपभोक्ता से उपभोक्ता। जब एक उपभोक्ता अपना उत्पाद दूसरे उपभोक्ता को ऑनलाइन माध्यम से बेचता है तो इस प्रकार की खरीद-बिक्री को कंज्यूमर टू कंज्यूमर यानी C2C ई-कॉमर्स कहते हैं।
उदाहरण : जैसे एक व्यक्ति इंटरनेट का उपयोग करके अपना पुराना सामान, संपत्ति दूसरे व्यक्ति को बेचता है।
4. उपभोक्ता से व्यवसाय। जब कोई उपभोक्ता अपना कोई उत्पाद या सेवा किसी व्यवसाय को ऑनलाइन इंटरनेट के माध्यम से बेचता है तो ऐसे लेन-देन को उपभोक्ता से व्यवसाय अर्थात C2B ई-कॉमर्स कहा जाता है।
उदाहरण : उदाहरण के लिए, एक वीडियो एडिटर अपने द्वारा रिकॉर्ड किए गए वीडियो को अपनी वेबसाइट के माध्यम से वीडियो, फोटो स्टॉक्स वाले ब्रांड्स को बेचता है और बाद में जब वीडियो एडिटर को किसी विशेष फुटेज की आवश्यकता होती है, तो वह वीडियो, फोटो स्टॉक्स वाली वेबसाइट से फुटेज खरीदता है। है।
ये भी जानिए: इंटरनेट ऑफ थिंग्स क्या हैं?
ई कॉमर्स के फायदे
ई-कॉमर्स पूरी तरह से इंटरनेट और इलेक्ट्रॉनिक पर आधारित है, जिसके कारण इसके कई फायदे हैं, जो इस प्रकार हैं –
- ई-कॉमर्स के माध्यम से हम अपने उत्पाद या सेवा को न केवल विशिष्ट क्षेत्र में बल्कि हर क्षेत्र में बेच सकते हैं।
- ई-कॉमर्स में ग्राहक किसी क्षेत्र विशेष के नहीं होते बल्कि हर क्षेत्र के लोग ग्राहक होते हैं, जिन्हें हम अपना सामान बेच सकते हैं।
- ई-कॉमर्स में हम किसी भी वस्तु को 24×7 कभी भी खरीद सकते हैं।
- ई-कॉमर्स में हम किसी उत्पाद को खरीदने से पहले उस उत्पाद को खरीदने वाले अन्य लोगों के रिव्यू और कमेंट देख सकते हैं, ताकि हमें उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में पता चल सके।
- ई-कॉमर्स में हम घर बैठे अपनी जरूरत की चीजें खरीद सकते हैं, हमें कहीं जाने की जरूरत नहीं है।
ई कॉमर्स के नुकसान
जिस तरह से ई-कॉमर्स के कई फायदे हैं उसी तरह इसके कुछ नुकसान भी हैं जो नीचे दिए गए हैं –
- ई-कॉमर्स के माध्यम से कुछ भी खरीदते समय हमें अपनी सुरक्षा और साइबर सुरक्षा का बहुत ध्यान रखना पड़ता है क्योंकि ऑनलाइन धोखाधड़ीहैकिंग जैसी अवैध गतिविधि अक्सर होती रहती है।
- ई-कॉमर्स की मदद से कुछ भी खरीदने के लिए मोबाइल और इंटरनेट का ज्ञान होना जरूरी है।
- जब हम ई-कॉमर्स की मदद से कोई सामान खरीदते हैं तो उसे हम तक पहुंचने में 1 से 2 दिन का समय लगता है और अगर डिलीवरी की लोकेशन गांव है तो एक हफ्ते का भी समय लग सकता है।
- नई ई-कॉमर्स वेबसाइट पर आसानी से भरोसा नहीं किया जा सकता है क्योंकि यह भी एक तरह का फ्रॉड हो सकता है।
- ई कॉमर्स वेबसाइट से कुछ भी खरीदने के लिए हमें हाई स्पीड इंटरनेट की जरूरत होती है, अगर हमारे पास इंटरनेट नहीं है तो हम ई कॉमर्स वेबसाइट से कुछ भी खरीद सकते हैं।
निष्कर्ष
वैसे देखा जाए तो ई-कॉमर्स धीरे-धीरे आगे बढ़ रहा है, आने वाले समय में हमें इसके और भी कई बड़े रूप देखने को मिलने वाले हैं, इसलिए हमें इसके बारे में हमेशा कुछ न कुछ नया सीखने की जरूरत पड़ेगी। अब हमने आपके साथ ई-कॉमर्स से जुड़ी सभी जानकारी साझा की है, जिसे पढ़ने के बाद आप सभी के पास है ई कॉमर्स क्या है इस विषय पर जानकारी प्राप्त की होगी।
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