प्रौद्योगिकी का विकास जारी है, और इसके साथ ही मानव रोबोटिक्स का युग आता है। क्योंकि रोबोट इंसानों की तरह व्यवहार कर सकता है और इंसानों के काम में भी काफी मदद कर सकता है। इसलिए आरपीए एक हॉट टॉपिक बन गया है, और लोग जानना चाहते हैं आरपीए (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन) क्या है।
आजकल लगभग हर कोई व्यवसाय कार्य क्षेत्र में कंप्यूटिंग के कई कार्य हैं, जिन्हें रोजाना करना होता है। और इन कामों में समय भी अधिक लगता है। इसके अलावा कई बार गलतियां होने की भी संभावना रहती है। ताकि जल्दी से कार्य किया जा सके और गलतियों से बचा जा सके रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) ज़रूरी है।
RPA को बदलती दुनिया में एक ऐसा कदम माना जा रहा है, जिससे कारोबारी गतिविधियां काफी आसान और तेज हो जाएंगी। रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन के चलते लेन का दायरा भी नगण्य हो जाएगा। तो चलिए अब मैं आपको बताता हूँ जन प्रतिनिधि कानून क्या? (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन क्या है)।
आरपीए (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन) क्या है
आरपीए का पूर्ण रूपरोबोटिक प्रक्रिया स्वचालनहै, जो एक प्रकार का Automated Software Tool या Software Technology है। इसकी मदद से आप सॉफ्टवेयर रोबोट बना सकते हैं, जो अलग-अलग तरह के काम करने में सक्षम हैं। जन प्रतिनिधि कानून तकनीकी एआई से बने रोबोट (सॉफ्टवेयर) इंसानों की तरह ही सीखने के काम करने में सक्षम हैं।
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) एक एडवांस टेक्नोलॉजी है, जो भविष्य में जीने का तरीका बदल देगी। आपने कंप्यूटर में कैलकुलेटर देखा होगा, जो बिना कोई गलती किए गणना करता है। इसी तरह यह Automated Software Tool बहुत से Business के काम को त्रुटिपूर्ण तरीके से करता है।
RPA का मुख्य उद्देश्य मानव द्वारा किए जाने वाले जटिल कार्यों को रोबोट द्वारा निष्पादित करना है। यह तकनीक कर्मचारियों के काम करने के तरीके की नकल करती है, और यह श्रम प्रधान कार्यों को जल्दी से पूरा करना आसान बनाती है। इससे कंपनी में कर्मचारी दूसरे कामों पर भी ध्यान दे पा रहे हैं।
इस Automated Software Tool या Software Technology का सबसे बड़ा फायदा यह है कि यह कर्मचारियों के काम को बिना किसी गलती के कम समय में पूरा कर देता है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समझने के लिए RPA पूरी तरह से सक्षम है।
बहुतों की मदद से डिजिटल कार्यों को त्रुटि के बिना किया जा सकता है, पसंद करना- चालान के साथ इलेक्ट्रॉनिक मेल प्राप्त करें, डेटा निकालें, और फिर इसे बहीखाता पद्धति में वर्गीकृत करें, आदि ध्यान दें कि आप आरपीए सॉफ्टवेयर प्रोग्राम आपके कंप्यूटर, लैपटॉप या मोबाइल पर इस्तेमाल किया जा सकता है।
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) का इतिहास
आरपीए (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन) के निर्माण में ,मशीन लर्निंग, का बहुत महत्वपूर्ण योगदान है, और मशीन लर्निंग को 1959 में “के रूप में परिभाषित किया गया था”आर्थर सैमुअलद्वारा बनाया गया था मशीन लर्निंग के कारण, कंप्यूटर कोई भी महत्वपूर्ण जटिल कार्य कर सकता था, हालाँकि इसकी कुछ सीमाएँ थीं।
लेकिन बाद में “प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) ” विकसित, जिसने कंप्यूटरों को मानव भाषा को अधिक सटीक रूप से समझने और संसाधित करने की अनुमति दी। इसके बाद, 1960 के दशक में, कंप्यूटर और मानव भाषाओं के बीच की खाई को पाटने के लिए NLP को विकसित किया गया था।एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) ”प्रौद्योगिकी संयुक्त।
और फिर आरपीए तकनीक विकसित हुई। आगे के विकास धीरे-धीरे 1990 के दशक में हुए, जिससे आरपीए प्रौद्योगिकी में लगातार सुधार हुआ। वैसे RPA (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन) का इतिहास कहता है कि इसके तीन प्रमुख पूर्ववर्ती थे, जो इस प्रकार हैं-
- स्क्रीन स्क्रैपिंग
- वर्कफ़्लो स्वचालन और प्रबंधन उपकरण
- कृत्रिम होशियारी
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) कैसे काम करता है
सबसे पहले मैं आपको स्पष्ट कर दूं कि RPA कोई वास्तविक रोबोट नहीं है, जो इंसानों की तरह चलता है। बल्कि यह एक तरह का सॉफ्टवेयर है जिसे कंप्यूटर, लैपटॉप या मोबाइल में इस्तेमाल किया जा सकता है। आरपीए सॉफ्टवेयर भौतिक या आभासी यह उसी तरह से कंप्यूटर में इनस्टॉल होता है।
अब इसे रोबोट इसलिए कहा जाता है क्योंकि यह श्रमिकों के काम करने के तरीके को समझता है और फिर स्वचालित रूप से अगले समय को उसी तरह पूरा करता है।
कर्मचारी किस प्रकार कंप्यूटर में एप्लिकेशन को खोलता है, और उसमें मौजूद सुविधाओं का उपयोग करके उस कार्य को पूरा करता है। RPA यह सब काम समझती है और फिर अपने आप काम करती है।
आरपीए सॉफ्टवेयर बॉट्स के काम की जटिल प्रक्रियाओं को समझता है, और फिर एक बार जब सॉफ्टवेयर वर्कफ़्लो को संभाल लेता है, तो यह कार्यप्रवाह RPA में क्रमादेशित है। सॉफ्टवेयर प्रोग्राम तब उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के अनुसार स्वचालित रूप से व्यावसायिक कार्यों को पूरा करता है।
आरपीए सॉफ्टवेयर टूल्स क्या हैं
आप RPA सॉफ़्टवेयर टूल की सहायता से अपने व्यावसायिक कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं। इसलिए मैंने सबसे जरूरी चार RPA Software Tools के बारे में बात की है, जिनकी मदद से आप अपने बिजनेस का डिजिटल काम जल्द से जल्द कर सकते हैं।
- ब्लू प्रिज्म
- यूआईपथ
- स्वचालन कहीं भी
- पेगा
प्लस कुछ अन्य आरपीए सॉफ्टवेयर उपकरण भी हैं, जैसे-
- इन्फ्लेक्ट्रारैपिस
- कॉन्टेक्स्टर
- अच्छा सिस्टम
- कोफ़ैक्स
- क्रियॉन
- सॉफ्टमोटिव
क्या RPA और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) एक ही हैं?
देखा जाए तो RPA और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) दोनों अलग नहीं हैं। RPA तकनीक मशीन लर्निंग तकनीक के सहयोग से बनाई गई थी। मशीन लर्निंग की तकनीक से कंप्यूटर कोई भी जटिल कार्य कर सकता था, लेकिन उसकी कुछ सीमाएँ थीं।
इसके बाद “प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी),प्रौद्योगिकी आई, जिसने कंप्यूटरों को मानव भाषा को अधिक सटीकता के साथ समझने और संसाधित करने की अनुमति दी। और फिर 1960 में AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) तकनीक आई, जिससे RPA का विकास हुआ। इसलिए, RPA तकनीक AI से अलग नहीं है।
RPA और AI तकनीक के संयोजन के कारण यह व्यावसायिक कार्यों को बहुत कुशलता से पूरा करने में सक्षम है। AI तकनीक की वजह से यह इंसानों द्वारा किए जाने वाले सभी डिजिटल कामों को अच्छे से समझती है। और भी समान कार्यप्रवाह की तरह, RPA स्वचालित रूप से कार्य करता है।
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) के प्रकार
अब तक हमने जाना कि RPA क्या है और कैसे काम करता है। चलिए अब मैं आपको बताता हूँ कि RPA कितने प्रकार के होते हैं। वैसे तो यह मुख्य रूप से दो तरह का होता है- अटेंडेड ऑटोमेशन और अनअटेंडेड ऑटोमेशन।
आप इन दोनों में से किसी एक का इस्तेमाल अपने बिजनेस के लिए कर सकते हैं, लेकिन इससे पहले आपको इन दोनों के बारे में जान लेना चाहिए।
#1। स्वचालन में भाग लिया
अटेंडेड ऑटोमेशन आपको अपने व्यवसाय के अधिक उच्च-मूल्य वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने देता है। अटेंडेड ऑटोमेशन को काम करने के लिए मानव इंटरफ़ेस की आवश्यकता होती है।
यह मनुष्यों द्वारा की जाने वाली सभी क्रियाओं को रिकॉर्ड करता है, और फिर अगली बार स्वचालित रूप से वही काम करता है। हालांकि, कुछ जगहों पर ह्यूमन इंटरफेस की भी जरूरत पड़ती है।
# 2। अप्राप्य स्वचालन
यह अटेंडेड ऑटोमेशन के बिल्कुल विपरीत है, जिसका अर्थ है कि इसमें काम करने के लिए मानव की आवश्यकता नहीं होती है। अनअटेंडेड बॉट्स पहले खुद को रिकॉर्ड करते हैं, और फिर खुद से सभी क्रियाएं करते हैं।
क्योंकि इसमें आप ट्रिगर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं, और ऑटोमैटिक इवेंट्स को पहले से शेड्यूल कर सकते हैं। ये उपकरण बहुत बुद्धिमान होते हैं, इसलिए इनमें स्वयं निर्णय लेने की क्षमता होती है।
टिप्पणी : एक हाइब्रिड आरपीए टूल वहाँ भी है, जो अटेंडेड और अनअटेंडेड ऑटोमेशन टूल दोनों के रूप में कार्य करता है। मतलब यह ह्यूमन इंटरफेस और रोबोटिक दोनों तरह का है।
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) के उपयोग
RPA मुख्य रूप से व्यापार प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए विकसित किया गया है। आरपीए बॉट अलग-अलग क्षेत्रों में अलग-अलग तरीकों से उपयोगी होते हैं। तो चलिए आपको इसके कुछ महत्वपूर्ण उपयोगों के बारे में बताते हैं-
1. वित्तीय क्षेत्र में:
बैंकिंग क्षेत्र में आरपीए तकनीक का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, क्योंकि यह खाता निर्माण, पूछताछ प्रबंधन, ग्राहक पूर्वेक्षण, और एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग जैसी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकती है। आज कई बड़े बैंक आरपीए ऑटोमेशन तकनीक का इस्तेमाल कर रहे हैं।
2. खुदरा व्यापार क्षेत्र में:
आजकल लगभग सभी लोग ऑनलाइन यानी ई-कॉमर्स वेबसाइट (Amazon, Flipart, Meesho आदि) से प्रोडक्ट खरीदते हैं। आरपीए द्वारा ऑनलाइन स्टोर से ग्राहकों तक सामान पहुंचाने के कई काम आसान कर दिए गए हैं, जैसे ऑर्डर बुकिंग, स्टॉक मैनेजमेंट, रिव्यू मैनेजमेंट और रिटर्न मैनेजमेंट आदि।
3. बीमा के लिए:
बीमा के बारे में तो आपने सुना ही होगा जिसका सारा काम ऑनलाइन होता है। इसलिए इस डिजिटल कार्य को RPA के द्वारा बहुत जल्दी पूरा किया जा सकता है।
4. दूरसंचार के क्षेत्र में:
RPA का उपयोग करने वाला एक अन्य क्षेत्र दूरसंचार है, क्योंकि RPA आपूर्ति बढ़ने पर दूरसंचार कंपनियों को अपने नेटवर्क, उद्यम अनुप्रयोगों और डेटा साझाकरण को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है। RPA ग्राहक प्रलेखन को स्वचालित करने, ग्राहक नेटवर्क विकसित करने, सस्ती और विश्वसनीय सेवाओं को बनाए रखने और नए 5G नेटवर्क का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है।
5. स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में:
स्वास्थ्य सेवा के लिए, बड़े अस्पताल विभिन्न प्रक्रियाओं, जैसे सूचना प्रबंधन, दवा प्रबंधन, बीमा भुगतान प्रबंधन और बिलिंग चक्र आदि को सुव्यवस्थित करने के लिए आरपीए तकनीक का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, यह कई स्वास्थ्य मुद्दों से भी निपटता है, जैसे – योजना और अनुपालन, डिजिटल स्वास्थ्य रिकॉर्ड, स्वास्थ्य रिकॉर्ड, रोगी बुकिंग आदि।
6. कुछ अन्य उपयोग:
- ओसीआर आवेदन में
- ग्राहक सेवा स्वचालन में
- डेटा निष्कर्षण प्रक्रिया
- कुछ स्वचालन प्रक्रिया में
- बंधक और ऋण देने की प्रक्रिया
- ई-कॉमर्स मर्चेंडाइजिंग ऑपरेशन
- बैंकिंग और वित्तीय प्रक्रिया स्वचालन
आरपीए (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन) के लाभ
बैंकिंग और वित्तीय प्रक्रिया स्वचालन के कई फायदे हैं, जैसे-
- शुद्धता और गुणवत्ता : यह कोई भी जटिल डिजिटल कार्य कर सकता है, जिसमें गलतियों की कोई गुंजाइश नहीं होती है।
- गाढ़ापन : यह एक तरह की सुरक्षित और गैर-इनवेसिव तकनीक है, जो निरंतर नियमों का पालन करती है। और ऑपरेशन के दौरान अंतर्निहित संरचनाओं में किसी भी तरह से हस्तक्षेप नहीं करता है।
- प्रभावी लागत : इसके उपयोग से स्टैंडबाय और परिचालन लागत में 25 से 50 प्रतिशत की कमी आ सकती है।
- तेज गति: बड़ी मात्रा में तथ्यों को ध्यान में रखते हुए आरपीए बॉट बहुत तेजी से काम करता है।
- कार्य क्षमता में वृद्धि : आरपीए कर्मचारी को नीरस काम से मुक्त करता है, ताकि कर्मचारी ग्राहकों पर अधिक ध्यान दे सके।
- ग्राहक संतुष्टि : RPA सटीकता और उच्च गुणवत्ता के साथ सभी कार्यों को पूरा करता है, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित होती है।
- बेहतर विश्लेषक: यह बिना किसी गलती के पहली बार सही रिकॉर्ड बनाता है।
- बहुआयामी प्रतिभा : RPA की बहुमुखी प्रतिभा के कारण इसका उपयोग कई क्षेत्रों में किया जाता है।
- भरोसेमंद : यह सैकड़ों-हजारों कार्यों को बिना किसी त्रुटि के कुशलतापूर्वक कर सकता है, इसलिए यह बहुत विश्वसनीय है।
- बुद्धिमान : RPA सॉफ्टवेयर टूल बहुत ही स्मार्ट है, क्योंकि यह कर्मचारी के कार्यप्रवाह को आसानी से समझता है, और बेहतर प्रदर्शन देता है।
आरपीए के व्यावसायिक लाभ क्या हैं
व्यवसाय में RPA का उपयोग करने के कई लाभ हैं, जैसे-
- रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) से आप अपने व्यवसाय की उत्पादकता बढ़ा सकते हैं।
- RPA का उपयोग करने से व्यवसाय के उपरिव्यय और परिचालन लागत में 25 से 50 प्रतिशत की कमी आती है।
- आरपीए के उपयोग से मानवीय त्रुटियां और डेटा हानि काफी कम हो जाती है।
- कर्मचारियों पर कम निराशाजनक कार्यभार के साथ, वे अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम हैं।
- रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) कर्मचारियों द्वारा जटिल कार्यों को तेजी से करने में काफी मदद करता है।
आरपीए के साथ कुछ चुनौतियां
भारत देश में RPA के उपयोग से जुड़ी कुछ चुनौतियाँ भी हैं, जो इस प्रकार हैं-
- भारत में बहुत से लोग आरपीए के बारे में ज्यादा जागरूक नहीं हैं, इसलिए आज भी कर्मचारियों द्वारा काफी काम किया जाता है।
- RPA सॉफ़्टवेयर टूल चलाने वाले विशेषज्ञों को खोजना एक महत्वपूर्ण चुनौती है।
- यहां तक कि देश के प्रोफेसर और शिक्षक भी ऐसी तकनीकों से वाकिफ नहीं हैं।
- कई लोगों को RPA की वजह से रोजगार छिन जाने का भी डर सता रहा है.
निष्कर्ष
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) एक अद्भुत स्वचालित सॉफ़्टवेयर टूल या सॉफ़्टवेयर टेक्नोलॉजी है, जो व्यावसायिक कार्यों को बहुत कुशल और आसान बनाती है। व्यावसायिक क्षेत्र के अलावा, RPA का उपयोग अन्य क्षेत्रों में भी बहुत अधिक होता है, जैसे दूरसंचार, स्वास्थ्य देखभाल, बीमा, वित्तीय या बैंकिंग क्षेत्र आदि।
उम्मीद है इस लेख की मदद से आपको यह पता चल गया होगा RPA क्या है और रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन कैसे काम करता है? हालाँकि, इसके अलावा, मैंने आपके साथ RPA से संबंधित कई जानकारी साझा की हैं। अंत में हम आप सभी से दिल से यह कहना चाहते हैं कि यदि आप सभी के मन में इस लेख से संबंधित कोई प्रश्न है तो कृपया नीचे टिप्पणी में लिखें और इस लेख को फेसबुक, ट्विटर आदि सोशल साइट्स पर साझा करें।